部队医疗应急救援团队作为临时组建负责处置突发公共卫生事件的队伍,具有短时组建、快速抽调、多专业人员构成等特点,是一种临时型跨专业团队。
研究发现: (1)团队宜人性水平分别与团队任务绩效和团队合作满意度呈正相关,这与以往的
大部分团队研究结论类似,Barrick等研究发现高宜人性的团队存活力更高,医疗队虽然是较为特殊的团队形式,但与大部分团队类似,宜人性较高的团队成员更加乐观正直,团队合作意识较强,能够促使团队成员间良好互动的形成及产生相应的情感需求,从而使团队任务能够顺利完成并保有较好的团队存活力; (2)团队严谨性对团队任务绩效产生正向影响,严谨性较高的团队成员通常谨慎自律,具有很高的任务导向性且自我激励程度较高,因此,团队严谨性水平较高时,团队成员能够更积极的参与任务,而由于医疗队的任务特殊属性,也要求团队成员具有较高的严谨性水平,既往团队研究中严谨性对团队效能的影响说法不一,本研究结果中严谨性的正向影响与医疗团队任务属性密切相关;(3)团队神经质水平对团队合作满意度产生负向影响,这与以往的团队研究结论一致,根据Funder等研究发现,神经质水平较高的个体成员可能会对整个团队产生较大的破坏作用,神经质水平较高的团队成员其情绪稳定性较差,且易产生不安、沮丧、忧虑等负面情绪,从而降低团队合作可能性,破坏团队成员间的信任沟通,从而影响团队合作满意度水平; (4)团队过程变量在团队人格特征及团队有效性之间起到了中介作用,从而揭示团队人格组成通过中间过程对团队有效性产生影响的内在机制,其中信任变量为团队宜人性与团队任务绩效及团队合作满意度的中介变量,在团队过程中起到了至关重要的作用,高信任水平能够促进团队成员间依赖依存关系的有效形成,并能够为彼此行为抱有某种程度的期望和信心并能够承担这种风险,有利于团队任务的顺利进行,从而提高团队任务绩效及关系绩效,同时应急救援任务本身具有一定的风险性,因此,团队的高信任水平就显得格外重要;(5)沟通与冲突变量在团队人格组合及团队有效性两者间也有一定的中介作用,有效快速的沟通能使团队成员间交换彼此的信息意见,分享任务过程中所需的知识技能,提高成员对团队的依存性与信赖,进而正面影响团队有效性,而冲突则与团队合作满意度有较为显著的负相关,一定的冲突会使团队成员间的人际关系恶化,信任感降低,从而导致团队关系绩效变差。以上的研究结果验证了以往团队研究中过程变量在IPO模型中的中介作用。
针对以上研究结果,笔者认为在考虑部队应急救援团队成员人格组成时,可选择宜人性、严谨性较高的成员,尽量避免选择神经质较高的个体,以防止团队冲突的发生,团队成员之间的信任感是影响团队有效性的重要因素,抽调完成短期任务成员时,应采取一些外在的管理激励手段促使成员间凝聚力、信任感的形成,从而有效促进团队任务的顺利完成,部队医疗体系可有选择有目的地进行医疗应急救援团队的组建及相关人员的抽调,搞好不同类型样式的模块化功能设置,提升一线救治能力与机动能力,在日常训练演练中,可利用相关的研究结果采取一些外在的管理激励手段促使成员间凝聚力、信任感的形成,从而有效提高应急救援团队的存活力与高效性,从基础上提升武警部队突发公共卫生事件的监测、预警、处置、评估能力。